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Wir sind Basiswerkstatt für
Metz, ScreenArt, LOEWE und TechniSat.
Darüber hinaus reparieren wir Plasma- und LCD/TFT - Fernseher sowie Monitore aller Hersteller und Handelsmarken.
Durch die Anbindung an ASWO und die EURAS-Datenbanken und Reparaturinformationssysteme sind wir darüber hinaus in der Lage, viele andere Fabrikate und Gerätemodelle effizient zu reparieren.
Die Fa. ASWO ist der leistungsfähigste Ersatzteildienst Europas und hat Zugriff
auf fast alle in modernen Flat-TVs verbauten Baugruppen, die der eigentliche Gerätehersteller häufig nicht bekannt gibt.
Viele “No-Name” - Hersteller unterhalten kein eigenes Servicenetz und haben daher auch keine Schaltpläne und Dokumentationen verfügbar.
Während der Garantiezeit bekommt der Eigentümer das Gerät problemlos ausgetauscht, danach droht dem Plasma oder LCD-Fernseher die Recyclingtonne.
Da der Unterhalt einer Service-Infrastruktur sehr kostenintensiv ist, wird dieses Thema gerade bei den Billiganbietern stark vernachlässigt.
Das Verhalten vieler, auch namhafter Hersteller im Servicefall lässt fast schon eindeutig erkennen, das Reparaturen unerwünscht sind, da sie vermutlich dem Neugeräteumsatz im Wege stehen.
Auch der durch kundenorientierten Service entstehende logistische Aufwand würde die Endpreise der Produkte erhöhen, was den (von der Industrie gewollten) Preiskampf erschwert.
Eine weitere neuzeitliche Praxis vieler Marken ist der Reparatur-Tausch-Service, bei dem ein Kunde immer ein (häufig auch gebrauchtes) Austauschgerät bekommt und sein eigenes nicht mehr wiedersieht.
Der neueste Streich einiger Hersteller ist, dem Kunden im Garantiefall eine Restwertgutschrift auszustellen.
Häufig wird dann ein 1,5 Jahre altes Gerät mit einem Grundwert von 100.- zu 30.- Euro vergütet. Das Beispiel stammt zwar aus der TK-Branche, ähnliches Vorgehen macht sich aber bereits in der Unterhaltungselektronikindustrie breit.
Was tun, wenn z. B. ein noch junges und hochwertiges Plasma-TV - Gerät für “irreparabel” erklärt wird... ?
Wir als Hardware-Reparaturwerkstatt haben die fachliche und handwerkliche Qualifikation, diese Technik meist relativ kostengünstig wieder instand zu setzen.
Ein Plasma-Fernseher ist auch im unteren Preissegment immerhin noch eine Investition jenseits der 1000.- Euro Marke, bei der sich eine Reparatur fast immer lohnt.
Es gibt immer die Ausnahmen, bei der eine Reparatur an der Verfügbarkeit eines “nicht mehr hergestellten” Ersatzteils scheitert. Häufig sind jedoch Standardteile betroffen.
Die bisherigen Röhrengeräte der Top-Klasse hatten auch im Durchschnitt einen Neupreis von 1000.- bis 2000.- Euro und konnten im Defektfall von uns für ca.
100.- bis 250.- Euro wieder instandgesetzt werden, was unseren Kunden auf
Dauer viel Geld sparte.
Hierdurch betrug die Nutzungsdauer von über 90 Prozent der TV-Geräte unserer Kunden weit über 10 Jahre.
Es gibt in der Elektronik, bei allen Einzelteilen wie Kondensatoren, Widerstände, Analog-ICs, Mikroprozessoren u.s.w. mindestens 3 Qualitätsstufen:
- Consumer-Elektronik >>> für geringe Lebensdauer und Zuverlässigkeit
- Industrie >>> erhöhte Zuverlässigkeit je nach Wunsch des Herstellers
- Militäranwendungen >>> Extremeinsatz ohne Ausfall
Die Industrie bestimmt bei der Bestückung der Geräteelektronik im Vorfeld die zu erwartende Lebensdauer. Der Preis diktiert nur allzuoft die Verwendung von Standardbauteilen...
Auf diese Weise sind in den UE-Geräten konstruktiv bedingte, fast gewollte Fehlerquellen eingebaut, die die Lebensdauer meistens auf 3-4 Jahre begrenzen. Selbst wenn die Prozessoren und andere Spezialteile noch perfekt arbeiten, sind es häufig unterdimensionierte Standardteile, die ein Gerät lahmlegen.
Deshalb wurde das bereis seit vielen Jahren bestehende und in unserer Werkstatt genutzte
EURAS-Reparatur-Informationssystem
noch weiter verbessert:
Die EURAS-Datenbank ermöglicht uns:
- persönliche Kontaktaufnahme zu tausenden Kollegen über Email, Forum und Pinwand-System zum gemeinschaftlichen Erfahrungsaustausch und gegenseitiger Unterstützung. Viele Fehler, die von einem Kollegen bereits einmal gefunden wurden, brauchen so nicht noch einmal gesucht werden.
- direkten Abruf bekannter Fehler und Defektteile der betroffenen Gerätetype
- direkte Hinweise zur Einzelreparatur (Bauteiltausch auf den Modulen)
- eine modellbezogene Ersatzteil-Hitliste
- direkten Datenvergleich von baugleichen Geräten und Chassis
Häufig werden identische Leiterplatten und Ersatzteile in vielen Fabrikaten gleichzeitig und unverändert verwendet. So kann es vorkommen, dass ein Hersteller die Teile aus politischen oder organisatorischen Gründen nicht herausgibt, aber ein anderer Lieferant das gleiche Teil als normale Lagerware anbietet.
Vorteile für Sie:
- dass wir so manches Gerät auch außerhalb der Garantiezeit wieder zum Laufen bringen. Da der Flat-TV Boom erst 2004 richtig einsetzte, wird das Service-Loch mancher Hersteller und Handelsmarken die ersten Käufer auch erst im Jahre 2007 treffen. Wir sind darauf vorbereitet.
- dass Sie Ihren LCD oder Plasma-TV nicht aufwändig verpacken und mit der Spedition verschicken müssen. Unser Vor-Ort Service ist selbst mit Fahrtkosten oder Technikerstunden bequemer und billiger für Sie. Die Fracht eines TV-Gerätes quer durch Deutschland kostet manchmal fast soviel wie die gesamte Reparatur...
- wenn Sie das Gerät persönlich bei uns anliefern, sparen Sie unseren Zeit- und Technikereinsatz für den Transport. Für die Fehlerprüfung und den mündlichen Kostenvoranschlag berechnen wir dann nur eine geringe Gebühr.
Diese beträgt je nach Zerlege- und Fehlersuchaufwand zwischen 18.- und 70,- Euro.
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